Wir sehen zum Beispiel direkt die Browser Information beim Ticket
Kann man auch selber schreiben
Im Infothread bevor man Fehler erstellen soll, steht das man die Version des Browsers angeben soll. Das hier im Forum diese Info ev. nicht so wirklich angewendet wird mag sein, es gibt aber Lösungen welche dieses Problem unterbinden, wie z.b das man ein Infofenster wegklicken muss welches besagt, das man folgende Punkte ebenfalls mitmelden soll: Browserart u. version usw. .... Wie man das am Besten einarbeitet, bleibt euch überlassen.
Wenn man aber an keinen Lösungen zu Problemen arbeitet, wie soll dann das Problem vernünftig behandelt werden?
Du spielst den Ball zu uns u. ich spiele ihn an die Leute welche das Wissen haben wollen, die welche sich sowieso überlegen sollten, wie unsere Meinungen u. Feedbacks noch besser ankommen soll als sonst. Normalerweise ist das es nicht die Aufgabe von uns Usern etwas zu verbessern, außer die betreffenden Leute wollen diese Meinung dazu haben. (Siehe Feedbackthread)
Wenn es unsere Aufgabe wäre, warum gibt es dann die Firma Inno u. Mitarbeiter + Co? Vielleicht sollten wir User mal bezahlt werden
Das ist ein Mangel den ich schon seit sehr langem sehe, es hackt u. keiner ist darum bemüht eine Lösung zu finden.
Auch erspart es Arbeit wenn wir direkt im Ticket die entsprechenden Tools verlinkt haben und uns nicht erst den Spieler und die dazugehörige Welt raussuchen müssen.
Alle Punkte kann man so bekräftigen, das es für den Bearbeitenden Moderator einfacher ist, natürlich nur wenn man das möchte.
Das es mit einem Ticket für den User einfacher ist, mag sein. Aber dafür ist er anfälliger für qualitativ schlechtere Antworten u. wer weiß was mit seinem Ticket weiter passiert.....
Im Forum ist es übersichtlicher, zeitsparender für die Bugbearbeiter (u. normalerweise auch gesamt), praktisch ein Sammelthema in dem alle Spieler mit dem Fehler zusammengezogen werden u. auch schneller der Fehler gefunden werden kann.
Qualtiätsmässig kann ein Supporter dort zwar auch eine schlechte Antwort abgeben, aber das kann dort auch schneller beanstandet werden u. wer mag im öffentlichen eine schlechte Antwort verteidigen? Insofern behaupte ich mal ist es qualitativ sogar besser.
Ich meine zu behaupten das das Forum, wenn es effektiv genutzt wird, besser ist als die Tickets (Sonderfälle mal ausgenommen)
naturgemäß arbeitet aber kaum jemand gerne "öffentlich", wodurch es die meisten nicht machen und so Antworten im Forum länger brauchen.
Jeder wie er/sie will. Nur es sollte jemanden geben der das Fehlerforum auch verwaltet u. das kein Fehler unbeachtet bleibt.... wie es manchmal der Fall ist...
