Ich finde immer wieder die Vergleiche mit euren Arbeitsstellen total interessant. Wenn Programm X mit dem ihr schon Jahre arbeitet plötzlich mit Programm Y ausgetauscht wird, springt ihr dem Chef dann auch auf dem Tisch? Pocht ihr da auch auf einen alten Rechner mit dem alten Programm? Also das mal nur so Interessenhalber...
Müsst ihr nicht mit anderen Firmen konkurrieren und Neuerungen bringen damit die Firma am Ball bleibt?
Wollt ihr nicht auch neue Kunden anwerben und diese mit Leichtigkeit und Verständlichkeit zum Halten animieren? Man bedenke die Menschheit wird immer Fauler...
Weil es dich interessiert:
Ja, wir haben unserem Chef genau gesagt, was wir von Win 8 halten. Da er nicht lange überzeugt werde musste, hat er die IT angewiesen ein Downgrade auf Win 7 durchzuführen. Ist zwar immer noch ein neues Programm, aber eines wo wir mit leben können. Dadurch ist die Arbeitsmoral gestärkt, und es herrscht ein wesentlich positiveres Arbeitsklima.
Und wir haben einen alten Laptop mit Win XP, der als einzig verbliebene Hardware unseren alten und heißgeliebten Scanner erkennt. Wozu ein voll funktionstüchtiges und unseren Bedürfnissen befriedigendes Gerät austauschen, nur weil Microsoft meint, XP nicht mehr zu unterstützen und es unter Win 7 und/oder Win 8 keine Treiber gibt? Hier sind Chef und Mitarbeiter einer Meinung, dass ein neuer Scanner sein Geld nicht wert ist. Sollte sich unser Bedarf ändern oder der alte Laptop das zeitliche segnen, gibt es dann eine neue Entscheidung, was zu tun ist.
Und will es mir gerade einfällt:
In meiner Firma arbeite ich tagtäglich mit einem aufwendigen Programm, mit dem wir Kundendaten, Angebote, Lieferscheine, Rechnungen, Mahnungen, Mitarbeiter, etc. erfassen und koordinieren. Auch da gibt es Updates, und gelegentlich Neuerungen. Diese Updates müssen wir selbst installieren.
Nun hat es Ende letztes Jahr ein Update gegeben und plötzlich konnte man nicht mehr mit TAB oder ENTER eine Auswahl tätigen und gleich ins nächste Feld springen, sondern musste erst mit ENTER bestätigen und dann mit TAB das Feld wechseln. Eigentlich nur eine klitzekleine Änderung, die aber im täglichen Umgang einfach ärgerlich war, weil ein Prozess, den man fast schon im Schlaf beherrscht hat, plötzlich meine volle Aufmerksamkeit benötigte.
Mein Chef, der ebenfalls mit dem Programm arbeitet, fiel dann noch auf, dass die Datumsangaben bei verschiedenen Listen plötzlich verschiedene Formate aufwiesen, was ihn sehr ärgerte.
Ich rief beim Service an, schilderte die beiden Probleme, und noch bevor ich fertig mit erklären war, hat mir mein Ansprechpartner gesagt, dass diese Punkte bekannt sind und es eine Lösung gibt. Noch am Telefon hat er mir geholfen, ein kleines Zusatzupdate zu installieren, welches diese beiden Änderungen, die bei uns als Kunde eher geärgert hat, als dass es geschäftsschädigend gewesen wäre, behoben hat.
Zusammenfassend: Ein Programmupdate hat beim Kunden für Verärgerung gesorgt. Innerhalb ein paar Tagen wurde eine Lösung erarbeitet, die den Kunden auf Anfrage schnell und leicht Abhilfe verschafft hat. => Zufriedene Kunden sind treue Kunden.
