Kommunikationsprobleme

[Duhbe]

Ich verstehe dich da.
Ich habe nicht alles bei der Beta mitbekommen. Aber wie ich schon im Beta Diksussions Forum schrieb, wird dort ein neuer CM kommen.
Dieser ist motiviert. Ich hoffe für ihn und für alle er bleibt es auch. Das er nicht von gleich auf jetzt anfangen ist denke ich auch klar. Die Beta ist eine Herausforderung.

Wenn ich mir dagegen Changelogs aus den frühen Zeiten von Grepolis ansehe, die teilweise auch kommentiert waren, so wie ich mir das hier seit Jahr und Tag wünsche, dann kann einen eigentlich nur Frust beuteln.

Du möchtest im Ankündigungsthread diskutieren können? Oder verstehe ich das jetzt falsch?

Ich bin für Wünsche offen, aber ob ich die erfüllen kann ist eine andere. Vielleicht kann man aber Kompromisse machen, mit ein paar Sachen.

 

[Draba Aspera]

Das hast Du falsch verstanden.

Ich spreche einerseits davon, dass die Changelogs nicht komplett (oder nicht korrekt) sind, andererseits aber auch die darin knapp und gelegentlich kryptisch aufgeführten Punkte oft einer näheren Erläuterung bedürften.

Auch das würde CMs und Support bei der Arbeit helfen, denn öfter als einmal mussten in der Vergangenheit auch CMs zugeben, dass sie zu einzelnen Punkten erst noch Rückfragen stellen mussten, bevor sie uns unsere Fragen zu Änderungen beantworten konnten.

 

[Duhbe]

Die Changelogs stehen in Englisch dort. Werden von jedem CM oder Co CM in die eigene Sprache übersetzt.
Da passieren auch Fehler... der Titel CM ist ja nicht gleich mit "Fehlerfrei" programmiert.
In den Changelogs gibt es die dazugehörigen Jira-Tickets. Die kann man sich durchlesen.
Ich selbst muss viel fragen gehen, weil mir der benutzte Fachjargon nicht geläufig ist, aber das lerne ich auch noch.

Wenn ich Fragen habe, werden sie mir aber immer beantwortet. Aber wie jeder weiß kann das halt auch mal dauern.
Niemand kann 24 Stunden online sein. Wenn ich Fragen habe und ich sie aber demjenigen erst gegen Abend stellen kann, kommt die Antwort halt erst nächsten Tag.

Ich kann für die anderen CMs und Co CMs vor mir, nicht reden, würde ich mir auch niemals anmaßen. Jeder macht seinen Job so gut wie es geht und gibt sich Mühe. Die Wege werden immer wieder verbessert und immer wieder bearbeitet. Es sind unterschiedliche Menschen mit all ihren Macken Ich hab auch ein, zwei... wenige

Wie schon gesagt, ich kann die Vergangenen Jahre nicht ändern noch beurteilen. Ich gebe mir weiterhin Mühe, meine mir mögliche Zeit so gut wie es geht einzubringen.

 

[Draba Aspera]

Nochmal: Es geht mir nicht um Eure Arbeit - es geht mir, wenn man so will, um die englische "Urfassung" der Changelogs. Was da nicht drinsteht, nicht korrekt drinsteht oder unverständlich formuliert wurde, könnt Ihr anschließend auch nicht retten.

 

[Duhbe]

Ich kann das aber gerne mal ansprechen.
Die Englische Version wird ebenfalls von einem CM verfasst. Ich leite dein Feedback dazu weiter.

 

[MDGeist74]

Mal ne frage am Rande...wer wird der neue CM auf der Beta..uns kannste es hier ja sage..gegen die Info nicht weiter..

Ehrenwort..

 

[DeletedUser29593]

Mal ne frage am Rande...wer wird der neue CM auf der Beta..uns kannste es hier ja sage..gegen die Info nicht weiter..

Ehrenwort..

und versprochen, wir lesen es auch nicht.

 

[MDGeist74]

Weil gerade schon mal dabei bin(Knüppel aus dem Sack)..

Wenn ich im RL jemanden lobe, dann bekomm ich ein Lächeln zurück, ein Danke, ein Gegenlob, ein paar freundliche Worte, vielleicht das Versprechen es jetzt noch besser zu machen ... vielleicht auch nur ein Nicken oder einen bestätigenden Satz. Aber hier: nichts. Keine einzige Zeile. Keine Reaktion. Keine Aussage: Ja, das spornt uns an.
Vielleicht kommt ne Ausrede (Wir waren in Urlaub, wir waren krank, wir hatte soooo viel wichtigeres zu tun, demnächst ist Gamescom, dafür bin ich nicht zuständig, ...), aber wenn das Danke auf ein Lob erst eingemahnt werden muss, welchen Wert hat das Danke dann überhaupt?

Lob kann man nicht anordnen. Lob muss man sich verdienen. Ebenso wie Respekt, Vertrauen und Glaubwürdigkeit. Auf Anbieterseite sollte Euch das eigentlich nachdenklich machen ... denkt mal darüber nach..

N8ti
Geisti

 

[DeletedUser764]

Die Changelogs stehen in Englisch dort. Werden von jedem CM oder Co CM in die eigene Sprache übersetzt.

Aber selbst die sind nicht vollständig und auch für mich als nicht Englischprofi ist ersichtlich wenn sich ingame was ändert, das nicht auch nur Ansatzweise mit einer englischen Änderung übereinstimmt.
Auch gab/gibt es dazu immer wieder mal Fragen, zu diesen fehlenden Informationen. Als Antwort hieß das es sonst zuviel Text zu lesen wäre.
Auf meinen Vorschlag, diesen "Zusatztext" der im Grunde nicht für die breite Öffentlichkeit vorgesehen wäre, sei es auch wenn es mehrere A4 Seiten wären, als Spoiler für die Spieler die tiefer in der Materie sind, bereitzustellen. Ging man nicht ein

Wie früher von mir und aktuell von Draba nochmal wiederholt geschrieben, kann der Mehraufwand praktisch nicht wirklich mehr sein, da alles dokumentiert werden sollte.

Aber wenn du eh nachfragst, wäre die Retourantwort sehr interessant. Damals gabs jedenfalls keine Rückmeldung zu solchen Vorschlägen/Texten/Anmerkungen.... , man nahm es wohl als Informationsaustauscher einfach so hin oder kA, untergegangen kann jedenfalls nicht jeder Hinweis der offen geblieben ist sein....

 

[Mim le Fay]

Leider versteh ich die modifizierten Regeln teilweise gar nicht, ist vermutlich ein unter 25J Deutsch.
Naja, wenn ältere Leute hier nicht mehr berücksichtigt und mit Hilfe des Neudeutsch ausgeschlossen werden, soll es wohl so sein. Richtig Spaß kann man hier ja eh nicht mehr haben, zu wenig Teilnehmer und zu einseitig ausgelegte Regeln.

Ich mach erst mal ne Forenpause, und schau mir in einiger Zeit an, wohin die Reise gegangen ist.

 

[DeletedUser764]

Ich mach erst mal ne Forenpause, und schau mir in einiger Zeit an, wohin die Reise gegangen ist.

Älter werden nur die Leute, die mal da waren oder noch sind, alles andere wird so neu das man keinen Plan mehr von irgendwas hat und man stetig von vorne anfangen muss. So schaut das für mich schon seit geraumer Zeit aus, war doch nur eine Frage der Zeit bis es sich auf das Forum überträgt.

 

[Draba Aspera]

Leider versteh ich die modifizierten Regeln teilweise gar nicht, ist vermutlich ein unter 25J Deutsch.
Naja, wenn ältere Leute hier nicht mehr berücksichtigt und mit Hilfe des Neudeutsch ausgeschlossen werden, soll es wohl so sein. Richtig Spaß kann man hier ja eh nicht mehr haben, zu wenig Teilnehmer und zu einseitig ausgelegte Regeln.

Ich mach erst mal ne Forenpause, und schau mir in einiger Zeit an, wohin die Reise gegangen ist.

Du kannst da völlig beruhigt sein - die Unverständlichkeit, die sich als roter Faden durch den Entwurf zieht, macht auch und gerade vor der Altersgruppe U25 nicht halt, wie ich aus dem Bekanntenkreis höre.

 

[DeletedUser41351]

...

Vielleicht solltest du mal über dein Nörgelverhalten nachdenken. Ich meine geht's noch? Beschwerst dich an allen Ecken und Enden, dass dies und jenes nicht geschieht und erwartest aber auch noch absolute Nichtigkeiten, die nur Zeit fressen.

 

[Diodemus]

Wenn uns jetzt das Team mal mitteilen könnte, was diese Woche los ist, wäre es Klasse?
@Naranya verschollen
@Brigid nur im Ankündigungsbereich und vom Team zum Schließen eines Threads geholt
@Anec verschollen
Vor allem, da diese Woche das hochgelobte Update live kommt, wundert es mich sehr, dass sich niemand hier blicken lässt? Na, Angst vor dem Reaktionen? Diese Sache könnt ihr nicht aussitzen!

 

[DeletedUser55906]

Wenn uns jetzt das Team mal mitteilen könnte, was diese Woche los ist, wäre es Klasse?
@Naranya verschollen
@Brigid nur im Ankündigungsbereich und vom Team zum Schließen eines Threads geholt
@Anec verschollen
Vor allem, da diese Woche das hochgelobte Update von live kommt, wundert es mich sehr, dass sich niemand hier blicken lässt? Na, Angst vor dem Reaktionen? Diese Sache könnt ihr nicht aussitzen!

Die Antwort sind ist erstaunlich einfach:
@Naranya: Wie angekündigt nicht hauptberuflich als Community Manager angestellt, entsprechend nicht dauerhaft im Forum aktiv. Mit der Koordination diverser Themen rund um Grepolympia, Version 2.124 und anderen LCM-Themen beschäftigt.
@Brigid: Aufgaben im Hintergrund, Kommunikation des verschobenen Updates, Übersicht über diverse Support-Belange
@Anec: Darf auch mal krank sein und sich zuhause kurieren.

Ich gehe davon aus, dass die Frage nicht von ungefähr hier in diesem Thema gestellt wurde und ich habe schon mal eine gute Nachricht: Die Person, die demnächst die Rolle als neuer deutscher Community Manager einnehmen wird, ist gesund und munter bei uns in den Hamburger Büros eingetroffen. Somit haben wir schon bald personelle Verstärkung für das Forum und können wieder mehr Themen abdecken.

 

[Diodemus]

@Naranya stimmt, aber die Woche hatte 4 Werktage, ein hochumstrittenes Update und niemand ist hier. Guter Kundenservice sieht anders aus.
@Brigid siehe Punkt 1, hochumstrittenes Update und nie....
@Anec gut, dass lass ich gerade noch gelten

Das ändert nichts daran, dass diese Woche hier absoluter Stillstand von eurer Seite her herrschte und nach wie vor herrscht, was vor allem bei so einen gemütserhitzenden Update nicht vorkommen dürfte. Es ist doch verdammt verdächtig, dass bei der bereits im Vorhinein viel Kritik kam und jetzt wo noch mehr kommen wird bzw. kommen könnte, ist niemand mehr hier. Ist das euer Ernst?
Wenn du jetzt schon hier bist, dann arbeite bitte die anderen Beiträge ab, wo du markiert wurdest, diese benötigen nämlich Antworten.

 

[Draba Aspera]

@Naranya: Wie angekündigt nicht hauptberuflich als Community Manager angestellt, entsprechend nicht dauerhaft im Forum aktiv. Mit der Koordination diverser Themen rund um Grepolympia, Version 2.124 und anderen LCM-Themen beschäftigt

Ach so. Komisch, mein Eindruck war der, dass das verbugte Grepolympia und das grottige 2.124 die Hauptthemen der Woche waren. Was hast Du da denn so geschäftig koordiniert? Die Tatsache, dass sich niemand für die Bugs und die teilweise entgangenen Allianzbelohnungen entschuldigt (oder, wie sonst gelegentlich üblich, den Spielern wenigstens kleine Entschädigungen für die Qualitätsmängel angeboten hat), oder im Falle von 2.124 das große Schweigen und die kollektive Vogel-Strauß-Taktik?

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Die LCM, die als Interims-CM für DE angekündigt war, nun aber betont, es eigentlich nicht zu sein, sowie die CM von The West, die "nebenher" Co-CM bei Grepolis ist und hier vorwiegend Hintergrundthemen bearbeitet, haben keine Zeit zur Beantwortung von Fragen oder ganz allgemein zur Kommunikation mit der Community, waren sich aber neulich noch völlig sicher, auf eine zweite Co-CM verzichten zu können? Habe ich das so richtig erfasst?

 

[Diodemus]

@Naranya solange du sozusagen als "Aushilfskraft" hier mithilsft, wäre es sehr wünschenswert, wenn du deine Anwesenheit auf sichtbar stellst-.

 

[DeletedUser48508]

Die Antwort sind ist erstaunlich einfach:
@Naranya: Wie angekündigt nicht hauptberuflich als Community Manager angestellt, entsprechend nicht dauerhaft im Forum aktiv. Mit der Koordination diverser Themen rund um Grepolympia, Version 2.124 und anderen LCM-Themen beschäftigt.
@Brigid: Aufgaben im Hintergrund, Kommunikation des verschobenen Updates, Übersicht über diverse Support-Belange
@Anec: Darf auch mal krank sein und sich zuhause kurieren.

Ich gehe davon aus, dass die Frage nicht von ungefähr hier in diesem Thema gestellt wurde und ich habe schon mal eine gute Nachricht: Die Person, die demnächst die Rolle als neuer deutscher Community Manager einnehmen wird, ist gesund und munter bei uns in den Hamburger Büros eingetroffen. Somit haben wir schon bald personelle Verstärkung für das Forum und können wieder mehr Themen abdecken.

Also,
ich zeige mich dann mal von meiner liebsten Seite

Ich habe keine Ahnung was man bei einem Forum und als CM im Hintergrund organisieren muss, meinetwegen kann das viel sein.

Aber ich verstehe nicht wie ihr hier Spieler langfristig halten wollt.
Ihr tut es zwar, aber ich sehe von euch keine Bemühung hier für uns.

Anstatt Inno in den Hintern zutreten, dass das neue Update Schwachsinn ist, habt ihr weniger Zeit für uns, um dieses Update zu unterstützen? Das ist sehr schwach. Holt euch doch verdammt nochmal irgendeine Hilfe. Inno wird doch einen Freiwilligen finden der meinetwegen nur mit der Community redet und Fragen beantwortet.
Da braucht man doch keine Qualifikation. Außer gutes Deutsch und etwas Zeit.

Der sammelt dann die Fragen, schickt die dir, du findest die Antworten raus, und alle sind Happy. Du hast genug Zeit für alles und die Community hat die Antworten und die Aufmerksamkeit die sie will. Denkt doch mal über so jemanden nach.

 

[Diodemus]

@Naranya @Anec
Ich habs mir anders überlegt. Vorher schrieb ich, dass eine Krankheit Grund genug ist. Da aber Anec nun zu den Entwicklern zählt, die das grottenschlechte Update 2.214 aufgespielt haben, darf er krank werden und auch Zuhause bleiben. Aber frei nehmen deswegen? Auf keinen Fall. Er soll gefälligst, so wie im Spiel jetzt vorgesehen 24 Stunden pro Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage in normalen Jahren bzw. 366 Tage in Schaltjahren erreichbar sein. Den nächsten geplanten Urlaub soll er auch gleich aus dem Terminplan nehmen. Genauso, wie er und seine Kollegen es gewollt haben. Da du Steffie, auch nicht gegen diese Idee bist, sollte für dich das selbe gelten. Also jede Minute solltest du für unsere Fragen da sein.