Das Verhältnis zwischen InnoGames-Mitarbeitern und der Community einerseits und dem Team und der Community andererseits unterlag schon immer gewissen atmosphärischen Schwankungen. Manchmal konnte man durch konstruktive Kritik oder einfach nur Anregungen gegensteuern, manchmal gestaltete sich das schwieriger.
Mir gefällt nicht, dass zur Diskussion über das Miteinander im Forum eigentlich nur noch dieser Thread zur Verfügung steht, der schon durch seinen unglücklich gewählten Titel eine einseitige Anlastung von Kritik an das Team suggeriert, die so eigentlich gar nicht gegeben sein sollte. Um so seltsamer, da sich der Threadersteller ansonsten oft genug über "Negativität" (ich hasse das Wort^^) im Forum beklagt hatte. Mein damaliger Thread hieß daher auch "Verbesserung Forenkommunikation" und befand sich dort, wo solche Diskussionen eigentlich hingehören: Im Diskussionsbereich. Und er beschäftigte sich damit, wie wir alle dazu beitragen können, das Forum zu einem angenehmeren Ort zu machen.
https://de.forum.grepolis.com/index.php?threads/verbesserung-forenkommunikation.32151/
Wenn man den damaligen Thread noch einmal anliest, erkennt man schnell seine ungebrochene Aktualität, obwohl seither fast drei Jahre verstrichen sind. Im Prinzip sind die Probleme die gleichen geblieben. Verändert hat sich, dass - so fällt es mir zumindest auf - heute noch wesentlich weniger Informationen bei uns ankommen. Früher hatten wir je zwei Co-CMs, von denen jeweils einer sehr forenaktiv war (erst Adler, dann Tywin, zuletzt Duhbe), und zudem einen Game Designer, der Infos und Überlegungen zu neuen Features sozusagen aus erster Hand beisteuerte, was besonders bei den Diskussionen zu Beta-Updates und neuen Events sehr hilfreich war; es gab zu aufkommenden Rückfragen (zugrundeliegende Formeln, etc) zu neuen Features/neuen Events schnelle und kompetente Antworten. Es gab auch viele Spieler anderer Sprachversionen, die sich im deutschen Forum die Infos abholten, die sie in ihren eigenen Märkten nicht so ohne weiteres bekamen.
Im Moment habe ich hingegen manchmal das Gefühl, erst sehr weit erklärend ausholen zu müssen, wenn ich Probleme schildere, weil bei den Adressaten nicht in derselben Weise wie früher die Vertrautheit mit dem Spiel und seinen Mechaniken vorausgesetzt werden kann, und von einem wirklichen Informationsvorsprung der deutschen Community kann man auch nicht mehr sprechen. Ich denke wirklich, dass Inno an der falschen Stelle spart, wenn die Inhouse-CM angesichts der Fülle ihrer sonstigen Pflichten mit einer noch immer überdurchschnittlich forenaktiven Community mehr oder weniger allein gelassen wird, ohne Co-CM, der sich intensiver um die Forenkommunikation kümmern könnte - zumal auch die Forenaktivität der Teamler stark nachgelassen zu haben scheint. Ich weiß nicht, wie man dieses Problem lösen kann - auf jeden Fall aber nicht dadurch, dass man die Teamler dann auch noch angeht in den seltenen Fällen, in denen sie sich dann doch noch an einer Diskussion beteiligen.
Und auch das Wegfallen von InnoGames TV schränkt den Blick über den Tellerrand von Grepolis für uns noch weiter ein. Über den Informationsgehalt des Formats ließ sich stets streiten, aber es ermöglichte doch einen "persönlicheren" Kontakt zu den Menschen, die da in Hamburg an den diversen Spielen basteln und gab dem Anbieter im wahrsten Sinne des Wortes ein "menschlicheres" Gesicht.
Die einzigen Verbesserungen lassen sich derzeit im DevBlog feststellen - Steffi/Naranya schreibt seit über einem Jahr zuverlässig in zweiwöchigen Abständen Community Updates, die tatsächlich einen Mehrwert für die Leser haben und gute Zusammenfassungen darstellen, und der Game Designer nimmt sich tatsächlich die Zeit für Diskussionen. Nur leider besteht dort für viele das leidige Problem mit der Sprachbarriere, sodass auch nicht alle davon profitieren können.
Und dann bedarf es eigentlich nur gelegentlicher Kommunikations-Unfälle wie im Falle der Goldknopf-Testerei oder des Pandora-Events, um die Stimmung im Forum richtig kippen zu lassen.
Meiner Meinung nach würde eine bessere Informationspolitik und intensivere Betreuung der Community so manche Entgleisung und viel Spielerfrust verhindern helfen - das ist heute vielleicht noch wahrer als damals. Manchmal würde es ja schon helfen, wenn man das Gefühl hätte, dass ein Problem wirklich verstanden worden ist, und nicht die Hälfte des Feedbacks irgendwie untergeht.
Ist ja was geändert worden, nur dass es die Funktion im Prinzip schon gab und jetzt vereinfacht wurde.
Es bleiben immernoch Spieler und da muss man Transparent sein.
