So um unseren armen Leibhaftigen etwas zu entlasten, mach ich das mal mit der nicht pdf Version des allgemeintext.
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Beschwerde über die Vorgehensweisen des Grepolis Teams - Support
Sehr geehrte InnoGames Geschäftsführung, sehr geehrte Damen und Herren des Grepolis-Teams / Supports
wir als Mitglieder der auch zum Großteil zahlenden Spielergemeinschaft (Premiumkunden) sehen uns genötigt, uns mit diesem offenen Brief an Sie
zu wenden.
Sehr viele vorangegangene Bemühungen, Beschwerden, Kritiken sowie konstruktive Vorschläge, die Entwicklung des Grepolis-Teams / Support und
der aktuellen Situation im Browsergame Grepolis betreffend, sind leider ohne Wirkung geblieben.
Ebenso mussten wir vermehrt feststellen, dass konstruktive Kritik im öffentlichen Grepolis-Forum geschlossen oder gelöscht wird. Dies wirkt auf den
Großteil der Spieler so, als würden die Vorgänge willkürlich und nach Belieben durch den Support behandelt. Nicht einmal auf Nachfrage bei
zuständigen Forenmoderatoren, bekommt man dann ein kurzes Statement, welches die Schließung eines Forenthemas sachlich begründet.
Team und Support sollten eigentlich als Bindeglied zwischen der Community und dem Betreiber fungieren. Aus dem aktuellen Verhalten des Teams
und des Supports müssen wir leider schließen, dass sie sich dieser Funktion nicht bewusst sind, diese gänzlich fehlinterpretieren oder es seitens der
Betreiber InnoGames nicht mal erwünscht ist, dass Support / Community Manager und Projekt Manager so manches Problem angehen. Teilweise
wirkt es aber auch so, als wolle man sich der Community nicht stellen, oder man wählt den Weg des Konfrontationskurses. Spieler, die sich dadurch
leicht Provozieren lassen, können dann ja im Forum gesperrt werden.
Wir, ein Teil der Spielergemeinschaft aus Gamma, haben uns aus diesem Grund zusammengeschlossen, um auf die Missstände aufmerksam zu
machen.
Da es aber im Grunde alle deutschen Spielwelten betrifft, möchten wir natürlich auch diese ansprechen. Wir denken, dass nicht ausschließlich die Spieler der Welt Gamma unserem Anliegen zustimmen.
Wir möchten hier jedoch keine Diskussionen zu irgendwelchen „Ingame-Themen“, auch wenn diese eventuell indirekt mit dem Thema zu tun haben könnten!
Diese Aktion wird von den führenden Allianzen der Welt Gamma gestartet. Wir sind im Spiel teilweise verfeindet, dennoch sind wir uns bei diesem Thema einig und arbeiten in dieser Sache Hand in Hand.
Für Fair Play gegenüber den Spielern bitten wir deshalb alle Forenmoderatoren um mehr Sachlichkeit, mehr Toleranz und vor allem auch darum endlich als Bindeglied zwischen Community und Betreiber des Spiels zu fungieren.
Mit den Stichworten „Fair Play“ kommen wir jedoch zum Hauptpunkt unserer Kritik.
Das aktuelle Strafmaß, das ja eigentlich die Spieler, die fair und legal spielen schützen soll, bewirkt leider das Gegenteil. Es ist vielen von uns ein Dorn im Auge, dass jeder Regelbruch (sei es Multiaccount, Internetverbindung teilen, etc.) einzeln geahndet wird und so viele Spieler trotz diverser Regelverstöße immer noch am aktuellen Spielgeschehen teilnehmen.
Die Kritik an den Entscheidungen des Supports wird allgemein immer lauter. Jedoch wird sie im Grepolis-Forum im Keim erstickt oder es wird innerhalb der Allianzen diskutiert. Öffentlich wahrt der Support somit seine „weiße Weste“ und muss sich nicht mit diesem unangenehmen Fakten auseinandersetzen. Kaum einer versteht die ausgesprochenen Strafen, da diese bei gleichen Vergehen oft komplett unterschiedlich geahndet
werden. Anstatt die Strafen, die angewendet werden öffentlich auszuschreiben, dass jeder Spieler sich ein Bild machen kann, was den Spieler erwartet, wird ein Geheimnis daraus gemacht.
Liegt das daran, dass man niemandem zeigen möchte, welche Möglichkeiten er noch hat zu tricksen und zu betrügen, oder liegt es daran, dass unzählige Supporter hier lieber ihre eigenen Regeln durchsetzen möchten?
Wir wollen aber nicht nur Kritik anbringen, sondern auch eine mögliche Lösung aufzeigen, mit der die Leute, die das Regelwerk beachten geschützt werden, jene, die aus Versehen Dinge falsch machen verwarnt werden und die, die bewusst betrügen nach 3 Verstößen gegen die Regeln der betreffenden Welt verwiesen werden.
Nach dem Motto
„3 Regelverstöße und aus die Maus“ haben wir einen neuen Strafenkatalog entworfen, der sich in der Erststrafe an die aktuellen Bestrafungen anpasst, ab dem zweiten Regelverstoß kräftig anzieht und den Spieler beim dritten Verstoß den Todesstoß gibt.
Mit diesem Änderungsvorschlag sollen endlich die geschützt werden, die sich den Regeln anpassen. Die Supportarbeit wird enorm erleichtert, da es keine flexiblen Strafmaße gibt und es pro Spieler maximal zu drei Bestrafungen kommen kann.
Das wichtigste aber:
Derjenige, der weder fähig war, sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der InnoGames GmbH durchzulesen, geschweige denn sich über die Regeln dieses Browsergames zu informieren, wird endlich auch bestraft.
Jeder Spieler, der sich hier anschließen möchte antwortet bitte mit einem „Push“ oder einem einfachen „bin dabei“, dies werten wir dann als
Unterschrift zur Unterstützung.
Gezeichnet durch die Allianzführer der Allianzen
Immortal Tsunami
Donnerkeil & Donnerkeil II
Panta Rhei & DER ORDEN DER PANTA RHEI
Attischer Seebund
CONIUGATUS AVENTINUS
Die Myrmidonen - & - Die Myrmidonen II -
Schicksalskrieger
ACTIVUS AGEMA
The Fallen & The Fallen2
Die Zeitreisenden
Nyx
Die Phönixkrieger
Dignitas
Freyja
Grepolis, Welt Gamma