Das Problem ist dabei vermutlich, dass es kaum Feedback zur App gibt, und deswegen der Fokus nicht gerade hier angesiedelt ist.
Es wäre trotzdem gut, es würde auch ein inhaltlicher Qualicheck passieren, bevor die App freigeschaltet wird und es wäre schön, es wären noch mehr bereit, Feedback zur App zu geben.
Positiv wie auch negativ!
Das kannst du voll vergessen. Ich hab als reiner App-Spieler angefangen, traue mir also durchaus zu mich zu den etwas erfahreneren App-Usern zu zählen. Und was man da als Erfahrung sammelt, das ist grausam.
Wenn du mal ein Ticket aufmachest mit einem ersthaften App Problem, und dies durch folgende subtile Hinweise anzeigst:
==> Im Subject steht "Kein Login per App möglich"
==> Der Text beginnt mit der Zeile "Ich habe aktuell die Version x.xxx.x der App installiert"
==> es folgen 2 Screenshots der APP
==> es folgt eine Beschreibung welches Smartphone ich habe, welche Android Version plus ein Screenshot der Versionsnummern, von der Kernl-Version bis zur Buildnummer, SDK Versionen etc.
Dann schlägst du dich mit einem "Kompetenten Ansprechpartner" herum, der dir mal als erstes weismachen will, dass du ein veraltetes Betriebssystem auf deinem Handy hast. Dann musst du dem Knaben erst mal beweisen, dass es auf diesem Handy kein neueres Betriebssystem gibt, bis dein Ansprechpartner dann zugibt *trommelwirbel*
"Ich bin kein App-Spezialist ich leite das mal weiter"
Derweil vergehen SIEBEN Tage, dein Ticket hat noch gar keinenen App-Spezialisten erreicht, währenddessen du dich nicht mal einloggen kannst. Bei Speed 3 Welten. Wieviel danach noch von deinem Account übrig ist, kann sich hier jeder selber denken.
Übrigens, keine Entschuldigung, kein einziges Stückchen Holz als Wiedergutmachung, Nada. Im Gegenteil, der Support erklärt dir frank und frei dass Grepolis schließlich ein browserbasiertes Onlinegame wäre und die App ja nur eine Erweiterung ist.
Aber vielleicht wurde das ja intern auch nur als ANZEIGE-Problem bearbeitet, es lief ja alles, nur dass mir halt leider das Spiel nicht AGEZEIGT wurde... aber das ist natürlich reine Spekulation, basierend auf der Wertschätzung die mir als App-Kunde entgegengebracht wird.
Die Probleme mit App-Tickets sind so gravierend, dass ich mitlerweile als Kunde einen eigenen 9-Zeiligen Textbaustein habe, den ich bei jedem App-Ticket vorne dran kleben muß, damit ich überhaupt mal eine Chance habe, das mein Ticket jemanden erreicht, der bezüglich Apps mehr kann als nur das Wort 'App' unfallfrei zu buchstabieren.
DAS ist die Qualität an App-Support, den diese Firma liefert.
Und da wunderst du dich dass keiner ein Feedback liefert? Ich wundere mich nur, das überhaupt noch jemand sich die Mühe macht.