Official Statement: “Warfare Packages” and General Concerns About Grepolis

[John Doe]

Dear Community,

Recently we tested a premium item bundling feature on the Public Beta server which received quite a lot of negative feedback. We would like to take some time to address your concerns in detail, as well as inform you of our plans to take corrective action to fix the issue going forward.

First and foremost, we would like to thank you for taking the time to show your passion and commitment for Grepolis. We are lucky to have a community that cares and appreciates this wonderful game. Without your voice we would not be able to make Grepolis into what it is today!

The bundle feature “Warfare Packages” that was recently implemented on the Public Beta server was offered for sale as a test. In other words we were only testing the technical aspect of this feature using arbitrary items. Some of the items that you saw in the screenshot were not to be offered together for sale in the live version of the game as presented on beta. Furthermore the bundles and packages would only be available for a set duration, much shorter than the timeframe it has been offered on the Public Beta server. As of today, the “Warfare Packages” have already been removed from the payment window and it is no longer possible to acquire them. The testing results of the last 4 days have been showing us the feature is technically working as intended.

With the bundles & packages, our intention is not to throw off the balance of the game, the packages that will be offered will be beneficial to both the players, as well as InnoGames. After releasing the feature on the Beta server we have realized that this feature may have unintended consequences and we have therefore decided to put this feature on hold until it can be reworked and re-evaluated by our game design and development team.

We also understand that frustrations have been mounting over the past few months due to the release of several premium features. This happens to be an unfortunate coincidence, however we are committed to working on non-premium features in the future, such as the mid-game and end-game revamp that all of us have been waiting for so long. Additionally we have received complaints about the recent changes to the marketplace and trade screens in the game. Many of you have felt that the changes are unnecessary, confusing or unsatisfying, we will be reviewing these concerns and actions will be taken.

Please rest assured that the Support Team and the Community Managers have continuously provided your feedback about these features. Please understand that if you do not see changes right after feedback has been presented, it does not mean that it is being ignored. We receive a lot of information that takes time and planning to properly prioritize and address the issues. We would also like to thank them for their dedication and the hard work they have put into the Grepolis Community, their contribution has been invaluable to the development of Grepolis!

Thanks for your understanding and continuous support! We are looking forward to keeping building Grepolis together!

Best regards,

Jordan Coutout
Team Lead Community Manager
InnoGames GmbH

 

[DeletedUser26326]

Liebe Community,

Kürzlich haben wir ein Premium-Item-Feature auf den öffentlichen Beta-Servern getestet, welches ziemlich viel negatives Feedback erhalten hat. Wir möchten uns etwas Zeit nehmen um die Bedenken im Detail anzusprechen, sowie euch über unsere Pläne informieren, welche korrigierenden Aktionen wir vornehmen um das Problem in Zukunft zu beheben.

Zuallererst möchten wir uns bei euch bedanken, dass ihr euch die Zeit genommen habt, eure Leidenschaft und Hingabe für Grepolis zu zeigen. Wir sind glücklich so eine Community zu haben, die sich um dieses wunderschöne Spiel sorgt und es schätzt. Ohne eure Stimme wären wir nicht in der Lage, Grepolis zu dem zu machen, was es heute ist!

Das Package-Feature „Warfare Packages“ wurde kürzlich auf den öffentlichen Beta Servern umgesetzt und als Test zum Kauf angeboten. Mit anderen Worten, wir haben nur die technischen Aspekte des Features beim verwenden beliebiger Items getestet. Einige der Items, welche ihr in dem Screenshot gesehen habt, werden auf den Live-Welten nicht, wie auf der Beta gezeigt, gemeinsam zum Kauf angeboten. Zusätzlich werden die Bundles und Packages nur für eine festgelegte Dauer verfügbar sein, viel kürzer als der präsentierte Zeitraum auf der Beta. Stand heute, sind die „Warfare Packages“ bereits aus dem Payment-Fenster entfernt und es ist nicht länger möglich diese zu erhalten. Die Testergebnisse der letzten 4 Tage haben uns gezeigt, dass das Feature technisch wie gewünscht funktioniert.

Mit den Bundles & Packages wollen wir nicht die Balance des Spiels über den Haufen werfen, sondern die angebotenen Packages werden für beide Seiten, sowohl für die Spieler, als auch für InnoGames, von Vorteil sein. Nach dem das Feature auf den Beta-Servern veröffentlicht wurde, haben wir realisiert, dass dieses Feature unbeabsichtigte Konsequenzen haben könnte und wir haben uns daher entschlossen, dieses Feature auf Eis zu legen, bis es durch unser Game Design und Entwicklungsteam überarbeitet und neu beurteilt werden kann.

Wir verstehen außerdem, dass durch die Veröffentlichung von einigen Premiumfeatures in den letzten Monaten die Frustration zugenommen hat. Dies ist allerdings ein unglücklicher Zufall und wir sind in Zukunft weiterhin engagiert, auch an Nicht-Premiumfunktionen, wie die Mid- und Endgame Überarbeitung, auf die wir alle schon so lange warten, zu arbeiten. Zusätzlich haben wir Beschwerden zu den kürzlich vorgenommenen Änderungen in den Handels- und Marktplatzfenstern im Spiel erhalten. Viele von euch sind der Meinung, dass die Änderungen nutzlos, verwirrend und nicht zufriedenstellend sind. Wir werden uns diese Bedenken anschauen und Maßnahmen ergreifen.

Bitte seid versichert, dass das Support Team und die Community Manager euer Feedback zu diesen Funktionen kontinuierlich weitergeleitet haben. Bitte versteht auch, dass auch wenn ihr nicht sofort Änderungen, nachdem ihr euer Feedback abgegeben habt, seht, dies keinesfalls bedeutet, dass es ignoriert wird. Wir erhalten viele Informationen, welche Zeit und Planung benötigen, um die Probleme angemessen zu priorisieren und anzugehen. Wir möchten ihnen außerdem für ihren Einsatz und harte Arbeit, welche sie in die Community von Grepolis stecken, danken. Ihr Beitrag zu der Entwicklung von Grepolis ist unschätzbar!

Vielen Dank für euer Verständnis und anhaltende Unterstützung! Wir freuen uns Grepolis zusammen mit euch weiterzuentwickeln!

Mit besten Grüßen,

Jordan Coutout
Team Lead Community Manager
InnoGames GmbH