@Gwinblade, von mir aus kannst Du so sarkastisch sein, wie Du willst, wenn Du es nötig hast..... Dein Problem.
Du solltest aber mal folgendes überlegen. Wenn die Kunden einer Firma sagen, das ist ein Fehler, dann ist da was falsch und wenn es "nur" ist, dass die Kunden unzufrieden sind, denn...