Wichtig Information zum Fehlerforum, Anleitung zum Cache und Cookies löschen - Bitte vorher lesen!

Status
Es sind keine weiteren Antworten möglich.

marcel601

Support Level 2
Grepolis Team
Moderator
Spielername
Grepolis Team
Welt
ALLE
Datum und Uhrzeit
01.01.2020
Screenshot angehängt?
Nein
Liebe Community,

Ihr möchtet zu einer besseren Qualität des Spiels beitragen? Dann ist dies der richtige Ort! Dieser Bereich ist für Fehler gedacht, die von der Community gemeldet werden. Die bestätigten Fehler werden dann für die weitere Bearbeitung an das Grepolis-Entwicklerteam weitergeleitet. Wir freuen uns über eure Beiträge und freuen uns mit euch zusammen, um Fehler schnellstmöglich beheben zu können!

Was muss beachtet werden?

Wenn ihr einen Fehler findet, Ist der ERSTE SCHRITT, bevor ihr einen Fehler meldet, euren Cache zu leeren, die Cookies zu löschen, alle Scripte, Add-ons und Plugins deaktivieren.

Wenn ihr Grafikfehler habt macht ihr bitte genau das gleiche wie oben, euren Cache leeren, die Cookies löschen, alle Scripte, Add-ons und Plugins deaktivieren.

Beispiele:

Inseln werden nicht richtig geladen, oder nur teilweise.
Beim Laden von Grepolis kommt immer nur ein blauer Bildschirm.

Anleitung zum Cache leeren und Cookies löschen

Loggt euch dafür bitte zuerst vollständig aus dem Spiel aus und folgt dann den folgenden Anleitungen:

Sollten die Menüs nicht an den gezeigten Stellen zu finden sein, ist euer Browser höchstwahrscheinlich veraltet. In diesem Fall installiert bitte das neuste Update für den Browser.


(!) Vor der Bereinigung alle Tabs des Spiels schließen, anschließend den Browser und ggf. den Rechner neustarten (!)

Eine Offizielle Anleitung von Google findet ihr auch hier: Cache leeren und Cookies löschen



Eine offizielle Anleitung von Mozilla findet ihr auch hier: Wie Sie den Cache leeren können



Eine Offizielle Anleitung von Microsoft findet ihr auch hier: Anzeigen und Löschen des Browserverlaufs in Microsoft Edge


Eine Offizielle Anleitung von Microsoft findet ihr auch hier: Wie kann ich den Cache im Internet Explorer leeren?



Eine offizielle Anleitung von Opera findet ihr auch hier: Cache




Eine offizielle Anleitung von Apple findet ihr auch hier: Verwalten von Cookies und Websitedaten mit Safari





Wenn dieses Vorgehen euer Problem nicht lösen konnte, dann solltet ihr diesen Fehler hier melden.

Wie meldet ihr eure Fehler richtig?

  • Ihr klickt auf folgendes Symbol um ein neues Thema zu erstellen
  • Wählt einen möglichst aussagekräftigen Titel für eure Fehlermeldung!
  • Bitte beschreibt, was ihr im Spiel gemacht habt, damit wir den Fehler reproduzieren können
  • Zählt falls möglich, die einzelnen Schritte auf (Reprodunktionsschritte)
  • Erforderliche Informationen: Spielername, Spielwelt, Datum und Uhrzeit
  • Gebt uns möglichst viele Infos, z.B. Browserversion oder Appversion
  • Falls möglich Screenshots mit ins Thema reinstellen (Achtet darauf nur Screenshots anzufertigen ohne Tools/Skripte)
  • Falls möglich und es euer Wissen zulässt, könnt ihr auch direkt mit reinschreiben, wie es richtig sein sollte!
  • Nur ein Fehler pro Thema bitte! Wir können Fehler nicht ordnungsgemäß nachverfolgen, wenn in einem Thema mit mehreren Fehlern gefüllt ist. Bitte schaut euch dazu auch unsere Einstufung unter diesem Absatz an.
Einstufung der Fehler:
  • Neu: Dies wird genutzt, wenn jemand einen neuen Fehler meldet. Es zeigt außerdem, das noch niemand aus dem Team sich diesen Fehler angeschaut hat.
  • Kein Fehler: Diese Meldung wird nicht als Fehler eingestuft.
  • Duplikat: Dieser Fehler wurde bereits von einem anderen Spieler gemeldet und wird in in dem betreffenden Thema bearbeitet.
  • In Bearbeitung: Wenn das Grepolis-Entwicklerteam von InnoGames an diesen Fehler arbeitet.
  • Feedback erwünscht: Falls das Moderatorenteam noch offene Fragen hat, den Fehler nicht direkt reproduzieren kann oder wichtige Infos fehlen.
  • Bestätigt: Der Fehler konnte vom Moderatorenteam reproduziert werden und wird weitergeleitet an das Grepolis-Entwicklerteam von InnoGames.
  • Behoben: Dieser Fehler wurde behoben.
  • Wird nicht behoben: Der Fehler wird nicht behoben und bleibt bestehen.
  • Nicht reproduzierbar: Es ist uns nicht gelungen, den Fehler nachzustellen und an die notwendigen Informationen für eine Weiterleitung zu gelangen.

Es es ist aktuell auch erlaubt, Fehler von der Grepolis BETA, im Deutschen Fehlerforum zu melden.

Bitte beachtet:

  • Im Titel muss unbedingt stehen das es sich um einen Fehler auf der Beta handelt, damit es kein durcheinander gibt!
Das Reproduzieren der Beta-Fehler kann unter Umständen etwas länger dauern als es bei Deutschen Fehlern der Fall ist. Wir vom Grepolis Team Deutschland spielen nicht alle auf der Beta. Wir versuchen jedoch eure Fehler so schnell es geht zu reproduzieren und zu bestätigen.

Vielen Dank für euer Engagement und eure Zeit. Wir versuchen euch so schnell und gut es geht, Feedback auf eure Fehlermeldung zu geben.

Euer Grepolis Team
 

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Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:

marcel601

Support Level 2
Grepolis Team
Moderator
Liebe Community,

ihr dürft ab sofort auch Fehler von der Grepolis BETA, im Deutschen Fehlerforum melden.

Bitte beachtet:
  • Im Titel muss unbedingt stehen das es sich um einen Fehler auf der Beta handelt, damit es kein durcheinander gibt!
Das Reproduzieren der Beta-Fehler kann unter Umständen etwas länger dauern als es bei Deutschen Fehlern der Fall ist. Wir vom Grepolis Team Deutschland spielen nicht alle auf der Beta. Wir versuchen jedoch eure Fehler so schnell es geht zu reproduzieren und zu bestätigen.

Euer Grepolis Team
 

marcel601

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Grepolis Team
Moderator
Liebe Community,

wir möchte euch darauf aufmerksam machen, das wenn ihr einen Fehler im Fehlerforum meldet, eure Spielwelt und Spieler-ID (Spielername) angebt.

Die Spieler-ID finde ihr oben im Browser in der URL-Leiste.


Euer Grepolis Team
 

marcel601

Support Level 2
Grepolis Team
Moderator
Liebe Community,

Wir haben für euch eine Anleitung zum Thema Cache leeren und Cookies löschen für die gängigen Browser, mit aktuellen Screenshots und links zu den offiziellen Anleitungen

Anleitung zum Cache leeren und Cookies löschen

Loggt euch dafür bitte zuerst vollständig aus dem Spiel aus und folgt dann den folgenden Anleitungen:

Sollten die Menüs nicht an den gezeigten Stellen zu finden sein, ist euer Browser höchstwahrscheinlich veraltet. In diesem Fall installiert bitte das neuste Update für den Browser.

(!) Vor der Bereinigung alle Tabs des Spiels schließen, anschließend den Browser und ggf. den Rechner neustarten (!)

Eine Offizielle Anleitung von Google findet ihr auch hier: Cache leeren und Cookies löschen



Eine offizielle Anleitung von Mozilla findet ihr auch hier: Wie Sie den Cache leeren können



Eine Offizielle Anleitung von Microsoft findet ihr auch hier: Anzeigen und Löschen des Browserverlaufs in Microsoft Edge


Eine Offizielle Anleitung von Microsoft findet ihr auch hier: Wie kann ich den Cache im Internet Explorer leeren?



Eine offizielle Anleitung von Opera findet ihr auch hier: Cache




Eine offizielle Anleitung von Apple findet ihr auch hier: Verwalten von Cookies und Websitedaten mit Safari





Euer Grepolis Team
 
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