-Tiuz-
Gast
Hilft ja leider nichts, wenn man nach einem CM fragt.
Ich hab anderen Leuten schon öfters gesagt, dass wenn sie nicht wirklich mit dem Support weiterkommen oder sich ungerecht behandelt fühlen sie nach einem CM fragen sollen.
Von 7 Fällen wo ich weiß, dass nach einem CM gefragt wurde, hat nur bei einem Ticket ein CM dieses übernommen. Bei den anderen 6 Fällen wurden die Supporter superfreundlich und haben dann recht gegeben. Entweder sie haben von Anfang gewusst, dass sie im Unrecht sind oder sie haben Angst eine schlechte Quote zu haben bzw dass ein CM mal bei ihnen nachhakt.
Warum wird da also keine technische Möglichkeit eingebaut, dass man das Ticket direkt wechselt oder aufstufen lässt?
Ich hab anderen Leuten schon öfters gesagt, dass wenn sie nicht wirklich mit dem Support weiterkommen oder sich ungerecht behandelt fühlen sie nach einem CM fragen sollen.
Von 7 Fällen wo ich weiß, dass nach einem CM gefragt wurde, hat nur bei einem Ticket ein CM dieses übernommen. Bei den anderen 6 Fällen wurden die Supporter superfreundlich und haben dann recht gegeben. Entweder sie haben von Anfang gewusst, dass sie im Unrecht sind oder sie haben Angst eine schlechte Quote zu haben bzw dass ein CM mal bei ihnen nachhakt.
Warum wird da also keine technische Möglichkeit eingebaut, dass man das Ticket direkt wechselt oder aufstufen lässt?